从古板公厕到公共驿站，九零后创业者的转型之路

2022-07-19 17:58

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由pp电子联创企业北京华泰德佳科技有限公司打造并运营的“建宁驿站”，已成为湖南省株洲市都会治理和社区效劳的主要平台、都会文化的主要载体。作为“茅厕革命”的典范样本，株洲“建宁驿站”入选国家治理立异履历典范案例，获得人民网等主流媒体鼎力大举宣传，作为优异案例在 “学习强国”平台上分享。

华泰科技总司理张婧女士，pp电子生态环保委员会副主任、90后创业者，以“全工业、新经济、联生长”为理念，向导企业从制作商、效劳商转型成为幸福工业运营商。

株洲“建宁驿站”，是天下首个以“公共茅厕”为内容开展标准化试点建设的项目，未来也有望形成标准向天下推广。

张婧——敢于挑战的90后创业者

张婧女士在pp电子做分享

张婧女士

pp电子生态环保委员会副主任，第十二期pp电子企业家孵化营副班长，北京华泰德佳科技有限公司总司理，90后创业者。向导企业基于情形卫生工业数字化，以建设及运营一体化解决计划，将公共卫生间等小微空间刷新成综合便民效劳驿站，已在北京、湖南、广东、山东、山西等各省市落地运营，典范案例有呼和浩特的青城驿站、株洲的建宁驿站、梅州的客都驿站等

公厕标准化助推细腻治理?

在公厕里喝咖啡、绘画或是小憩，是种什么感受？

位于湖南省株洲市黄河南路的铁西建宁驿站，就能给你带来这样意想不到的体验。

一楼有“户外劳动者港湾”休息区，公交司机、外卖小哥在这里吊水、小憩；二楼，咖啡讲座、绘画讲座各占一边，人们专注于交流、创作，时时传出的欢笑声与“公共卫生间”等提醒标牌形成强烈比照，又显得协调自然。这即是建宁驿站的魅力。

市民在使用“建宁驿站”内的体重秤

市民在建宁驿站外休息

在建宁驿站开展小学生实践运动

习近平总书记指出：“都会治理应该像绣花一样细腻”。

细腻化的治理模式，需要专业化、标准化来支持。株洲以“茅厕革命”为抓手推进打造的建宁驿站，就是一场细腻治理的生动实践。

在此基础上，2020年，株洲建宁驿站公共效劳标准化试点，被国家标准化治理委员会列为第六批社会治理和公共效劳综合标准化试点项目。

那么，怎样把“建宁驿站”模式向天下推广？

围绕“建宁驿站”的选址、设计、建设、治理和效劳五大�？榈谋曜蓟ㄉ�，株洲先后梳理了近百项行业标准，并从市民、员工、政府、社会和相助同伴这五个维度举行需求剖析，团结已有做法和成熟履历运用标准化手段加以提炼总结，形成可复制、可优化的效劳模式，并在200座建宁驿站举行有益的探索实践。

值得一提的是，经由剖析量化目的、细化执行标准、优化规范流程等系列事情，整个系统做到了事情有标准、标准有程序、程序有监视、监视有刷新。

其中，效劳提供的标准系统，是这一试点项目的焦点，重点围绕效劳职员上岗要求、保洁效劳规范、投诉与处置惩罚等环节，规范全历程质量要素。

市民们在建宁驿站加入绘画课

从“居家感”入手制订标准?

建宁驿站，是天下首个以“公共茅厕”为内容开展标准化试点建设的项目。这也意味着，株洲的试点项目几无案例可借鉴，无履历可循，一切都要靠自己探索。

株洲把眼光聚焦在市民需求和知足度上，把焦点从“公所”转向“驿站”，逐层抽丝剥茧探索建宁驿站标准化治理和效劳新模式，提升都会宜居度和优美度。

“建宁驿站要破除人们对公厕‘脏、乱、臭、差’等刻板印象，在效劳职员、设施等方面，就要向‘居家感’看齐。”上述有关认真人先容，通过体例建宁驿站效劳规范相关文件，株洲明确了建宁驿站内的职员职务、作业模式和作业要求等细节。

值得一提的是，株洲将建宁驿站保洁效劳规程以标准的形式牢靠下来，详细对厕位、隔板、门窗等区域的保洁消毒频次，垃圾桶可容余量等举行细化规范，也实现了日�？计烙伞岸ㄐ浴毕颉岸俊钡淖�，用事务、处置惩罚时间等来权衡治理和效劳质效。

而在功效性效劳上，通过对开放时间、中央空调温度等细化标准，建宁驿站有了“一直供”的擦手纸、“不怠工”的烘干器、冬季全天供应的热水、下雨天免费租借的雨伞等知心行动。

公交司机在建宁驿站打热水

为此，株洲通过协调市水务集团、国网供电株洲分公司、中国电信株洲分公司等配合发力，起劲给予政策支持，进一步降低了建宁驿站水费、电费、网络费和饮水机维护费等，推动株洲城区“茅厕革命”可一连生长迈上新的台阶。

日前，住建部都会建设司副司长杨宏毅率队来株洲调研督导，盛赞建宁驿站诠释了以人民为中心的细腻化效劳理念。

建宁驿站成为户外劳动者在炎炎夏日休憩的好行止

信息化手段让治理效果“有尺可量”?

建宁驿站要形成可复制、可推广的履历模式，更要注重常态长效的“后半篇”文章。

为此，株洲着重夯实基础，一方面周全实验建宁驿站“站长制”，“站长”坚持天天一督查，2022年阻止现在已累计交办问题320余件，催促各管养单位严酷落实“十净十无”的标准，进一步提升建宁驿站管养水平。

同时，株洲用信息化审核手段让治理效果“有尺可量”。除了内部考评，还引入社会考评剖析机制，推动长效规范。为此，株洲自主制订了《建宁驿站效劳质量知足度测评治理步伐》《建宁驿站投诉处置惩罚规范》，每季度对公厕智能化治理、新风除臭系统等举行线上公众知足度测评，除了一样平常对市民上报的事务举行实时处置惩罚，每个季度针对高发性问题、重点突出问题举行剖析梳理，拿出针对性的刷新步伐，推动知足度一连提升。

设施完整的建宁驿站无障碍卫生间

同时，为让市民离别“满大街找茅厕”的拮据和焦虑，在最短的时间内找到最近的公厕，株洲完善了“建宁驿站”导视扶引系统，统一设置公厕标识和导向牌，依托微信公众号、手机APP等方法，实现茅厕定位和信息宣布。

依据国家有关规则和标准化文件规范，现在株洲制订了笼罩建宁驿站全流程的标准系统，共有97项，其中自主制订效劳标准32项，并上报申请准备迎接验收。

株洲已满怀信心，希望向更多兄弟市州推介“株洲履历”，将“建宁驿站”模式举行标准化推广。

（完）

文章内容泉源于学习强国平台，由湖南学习平台宣布，原作者伍靖雯

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